Kargo ve İade İşlemleri

Kargo Prosedürü

• Kargo sürecini “Hesabım” alanında yer alan “Siparişleriniz” bölümünden takip edebilirsiniz. “Sipariş Durumu”nda yer alan açıklamaya tıkladığınızda kargonuzun nerede olduğunu rahatlıkla takip edebilirsiniz.
• FGSB online mağazada yapacağınız 1000 TL üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti F.G.S.B. TEKSTİL KONFEKİSYON LTD. ŞTİ. tarafından ödenmektedir.
• 1000 TL ve altı siparişlerde kargo ücretimiz sabit Türkiyenin her yerine 75 TL'dir.

İade Şartları

• Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren kullanılmadığı taktirde 14 gün içerisinde iade, 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
• Değiştirmek/iade etmek istediğiniz ürünü kutusu, aksesuarları, garantisi ve faturası (var ise promosyon / hediye ürünü) ile birlikte gönderiniz ve kargo şubesine gittiğinizde mutlaka yeni kargo poşetine koyulmasını talep ediniz, Tahrip edilmiş, kullanılmış vb.(var ise promosyon / hediye ürünü) eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
• Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde iletişim numaramız üzerinden dönüş sağlayabilirsiniz.
• İade/değişim işlemi için "iade" talebi oluşturulmalıdır. 2321354551048 anlaşma kodumuz ile Aras kargo üzerinden tarafımıza ürününüzü iletebilirsiniz.
• Üye girişi yapılarak verilen siparişlerde, "hesabım" sayfası "siparişlerim" adımında iade talebi oluşturabilir ve iade durumunuzu takip edebilirsiniz.
• İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için bize ulaşabilirsiniz.
• İade ve Değişim Adresi: YENİGÜN MAHALLESİ GÜLDESTE CADDESİ NO:2-4/2A 16900 YENİŞEHİR/BURSA
• Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte personellerimiz ürünlerinizin kontrolünü sağladıktan sonra ücret iadesi yada değişim talebiniz sonuçlanacaktır.
• İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 3 ila 5 iş günü içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece Fgsb müdahale edememektedir.
• İade işleminizde tarafınıza bir kargo ücreti yansımayacaktır bunu satıcı Fgsb karşılar.